How to Report Information

The Customs Hotline is a facility that you can use to report information to us 24 hours a day. You can report information to us by calling “12200”. All calls are free and you can chose to remain anonymous if you prefer. You can leave message in Tetun, English or Portuguese. Alternatively, you can send us the information by competing an online report form.

It’s important that you include as much information as possible, even if you think it may not be relevant. For example, try and include: Who; What; When; Where; and Why.

Ida ne’e importante katak ita inklui informasaun barak se posivel, mesmu ita sente katak ida ne’e ladun relevante. Exemplu hanesan, tenta no inklui: Se; Saida; Bainhira; Iha ne’ebe; no Tanba saida.

Customs Hotline maka fasilidade ida ne’ebe mak ita bele uza atu hato’o relatoiru informasaun mai ami durante 24 oras kada loron. Ita bele hato’o relatoriu informasaun mai ami ho kontaktu numeru “12200”. Telefone sira hotu livre no ita bele hili atu nafatin sai anonimu se ita prefere. Ita bele husik hela mensajem iha lian Tetun, English ka Portuguese. Alternativamente, ita bele haruka informasaun mai mai ho kompleta formulariu relatoriu online nian.

Sometimes we see or hear things that we know are not correct, but we cannot be sure something illegal is happening. In those cases, please report it to us anyway. In some cases, you may not be sure who the correct agency is. As a government agency we are able to securely share information with our partners, including the Polícia Nacional de Timor-Leste (PNTL), Polísia Sientífika ba Investigasaun Kriminál (PSIK) and Comissão Anticorrupção (Anti-Corruption Commission).

Dala ruma ita hare ka rona buat ruma ne’ebe mak ita ladun serteza se ne’e los ka lae, maibe ita labele sertu katak buat ruma ilegal akontese hela. Iha kazu hanesan ne’e halo favor halo retatoriu mai mai. Iha kazu balun ita la sertu los ka lae se mak agensia refere. Hanesan agensia governu ita bele atu segura ho fahe informasaun ho ita nia parseiru sira, inklui Polícia Nacional de Timor-Leste (PNTL), Polísia Sientífika ba Investigasaun Kriminál (PSIK) no Comissão Anticorrupção (Anti-Corruption Commission).

Por vezes vemos ou ouvimos coisas que sabemos não erem corretas, porém não temos a certeza se estamos a presenciar algo ilegal. Caso isso aconteça, por favor informe-nos na mesma. Em alguns casos poderá não ter a certeza sobre qual a instituição a que se deve dirigir. Enquanto instituição governamental temos a possibilidade de partilhar informações de forma segura com os nossos parceiros, incluindo a Polícia Nacional de Timor-Leste (PNTL), a Polícia Científica de Investigação Criminal (PSIK) e a Comissão Anticorrupção (Comissão Anticorrupção).

A Linha Direta para as Alfândegas, com o telefone “12200”, é uma via através da qual nos pode contactar 24 horas por dia para prestar informações. Todas as chamadas são gratuitas e poderá manter o anonimato caso assim o desejar. Pode deixar a sua mensagem em tétum, inglês ou português. Em alternativa pode enviar-nos informações através do preenchimento de um formulário de reporte na internet.

É importante incluir o máximo possível de informações, mesmo que pense que possam não ser relevantes. Tente por exemplo incluir Quem, o Quê, Quando, Onde e Porquê.

Terkadang kita melihat atau mendengar hal-hal yang kita tahu tidak benar, tetapi kita tidak dapat memastikan bahwa sesuatu yang ilegal sedang terjadi. Dalam kasus tersebut, silakan laporkan kepada kami. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak yakin siapa agensi yang benar. Sebagai lembaga pemerintah, kami dapat berbagi informasi secara aman dengan mitra kami, termasuk Polícia Nacional de Timor-Leste (PNTL), Polísia Sientífika ba Investigasaun Kriminál (PSIK), dan Comissão Anticorrupção (Komisi Anti Korupsi).

Penting bagi Anda untuk memasukkan informasi sebanyak mungkin, meskipun menurut Anda itu mungkin tidak relevan. Misalnya, coba dan sertakan: Siapa; Apa; Kapan; Di mana; dan mengapa.

Customs Hotline adalah fasilitas yang dapat Anda gunakan untuk melaporkan informasi kepada kami 24 jam sehari. Anda dapat melaporkan informasi kepada kami dengan menelepon “12200”.

Semua panggilan gratis dan Anda dapat memilih untuk tetap anonim jika Anda mau. Anda dapat meninggalkan pesan dalam bahasa Tetun, Inggris atau Portugis. Atau, Anda dapat mengirimkan informasi kepada kami dengan mengisi formulir laporan online.